今天的保险业，处在大集中而带来的创新与变革时期，不仅体现在保险产品的创新，还体现在营销管理的创新、客户服务的创新以及管理模式的变革、风险管理的变革和效益核算的变革等方面……
今天的保险业发展现状为：保费收入高速增长，但差距依然明显；保险密度和保险深度增长较快，但近两年增速趋于下降；市场竞争加剧致使费率水平持续下降，市场经营环境欠佳……
——如何跳出传统业务模式，使保险企业向专业化、综合化方向发展？
——如何面对保险业大集中带来的创新和变革？
——如何应对新型营销模式下对渠道扁平化的需求以及解决保险市场的快速增长带来的运营管理难题？
——如何从容面对保险业市场格局从单纯的规模竞争向产品、服务和品牌竞争发展的趋势？
——如何通过电子商务+呼叫中心的模式打造企业直销品牌？
——如何通过运营指标的设定、管理方式的改进提高电话销售的成交率？技术系统将做何种改进，才能对运营管理做有效支撑？
——如何选择适合保险企业呼叫中心的系统平台？
全球最大的联络中心专业提供商Aspect Software与中国最早从事商业流程外包服务的企业——北京赛迪通呼叫中心有限公司结为战略合作伙伴，首次推出针对保险行业的主题论坛“2008保险行业呼叫中心营销与服务创新论坛”。本次论坛，Aspect将把国外先进的呼叫中心的理念与技术系统带给与会嘉宾，赛迪呼叫也将把八年发展道路上沉积的经验同嘉宾分享。凝聚赛迪呼叫八年运营经验的《呼叫中心服务水平管理白皮书》将首次和大家见面。本次论坛将围绕“营销创新、服务创新、管理创新”的主题，聚集来自保险行业的管理人士、技术专家、服务行家、呼叫中心的权威专家。论坛既有管理理念的创新，又有实践经验的升华。
我们诚邀您届时拨冗光临！ |
