2008年4月24日( 星期四 )
13:30—17:30
西城区复兴门内大街51号
北京民族饭店11层东厅
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会议议程
13:30-14:00
来宾签到
14:00-14:05
中国信息产业发展研究领导致辞
14:05-14:45
PCOM模式——帮助金融行业实现营销创新
14:45-15:25
呼叫中心突围“拼图”迷局
—— 一体化呼叫中心解决方案实现与客户间的自由沟通
15:25-15:45
茶歇
15:45-16:15
从以产品为中心到以客户为中心的巨大转变
16:15-16:45
统一通信下的联络中心技术发展趋势及大型金融企业案例分析
16:45-17:15
互动
17:15-17:30
抽奖
17:30
论坛结束
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